在过去的很多年里，钱德勒公司是一家主营建造遮阳棚、凉亭和其他庇荫所的公司，且一直盈利颇丰。公司的大多数客户都是市政当局，他们为州立公园或学区建立庇荫所，希望为走在人行道上的学生提供遮蔽。因为每个客户的需求和每个场地的特点不同，所以每一个订单都是专门定制的。钱德勒公司在收到客户订单后才开始生产产品；公司不生产库存产品。尽管某一个客户可能为场地建设订购多个单位的产品，但考虑到产品的耐用性，该客户在未来的十多年里都不会再次订购新的、用来更换的产品。