在数字化转型的时代背景下，传统依赖经验直觉、粗放式的经营方式，已难以应对企业当前所面临的挑战。在需求快速变化、竞争日益激烈的市场环境中，基于数据洞察，开展客群、渠道、产品等方面的精细化数字化运营，将成为企业在严峻形势下生存发展、提升核心竞争力的必然选择。

那么，如何有效运用数据赋能业务、支持战略决策，使数字化手段真正服务于管理与经营？《数字化运营》一书对此进行了全面而深入的解答。

该书结合作者多年服务企业的实践经验，特别是在银行等金融机构的咨询项目中积累的案例，从理论框架、管理举措和数字化手段等层面，系统探讨了如何破解数字化运营中的五大关键痛点：客户运营、渠道运营、运营模式、战略性成本转型，以及运营体系建设。

例如，对于客户运营：

对于战略性成本转型：

对于运营模式：

本书特别强调，在新的市场环境下，企业更应以业务、科技和数据融合的思维方式，综合运用管理会计等管理工具，推动实现相关战略转型、运营模式创新、客户精细化经营、客户体验提升和绩效管理科学化，以全新思路提升企业价值。

本书作者李建维，曾任毕马威中国合伙人、甲骨文公司美国芝加哥办公室北美咨询业务首席咨询顾问，现任中国香港某中资金融机构财务负责人，拥有极为丰富的实践经验。

全书配有丰富的实例，并辅以多种图表进行解读说明，对部分概念的应用还结合了具体场景，内容深入浅出，既适合企业领导层与管理层，尤其是负责运营战略、组织架构转型、客群运营、渠道运营、活动运营及客户体验管理的专业团队阅读，也适合对此话题感兴趣的读者参考学习。

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