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数字时代的职业道德

Gerald Ratigan,CMA、CSCA、CPA、CPIM

颖哲 译,郭强 校


管理会计师在协助组织采用新技术时,亦需注意其所带来的风险,避免对员工造成负面影响。


如今,管理会计师比以往任何时候都更有必要坚持并促进道德实践。工作的性质正在发生剧烈变化,技术进步诸如区块链、机器人流程自动化、人工智能和机器学习算法的应用,已经影响到了信息技术系统和员工获取、分析与报告财务及非财务数据的方式。在这个数字化新时代,我们面临的问题是:“组织如何开发内部技术并制定可持续的公司治理计划,来减少员工的不道德行为?”有能解决这一问题的机器人程序吗?如果那么容易就好了。使用人工智能与机器学习会带来工作环境的变化,财务人员必须密切关注这些变化产生的副作用。算法没有道德感,但管理会计师肯定有。

先进技术的应用,加大了对员工和公司产生负面影响的风险,例如技能过时,以及那些工作岗位因自动化而缩减或完全被取代的员工面临的更大压力。随着员工处境的变化,公司对员工价值的评估也发生改变。此外,当个人的需求在工作中得不到满足时,内部矛盾会进一步加剧。这种情况应被视作一种危险信号,因为员工将自己的不当行为合理化是“舞弊三角论”的一个关键要素,其连同机会与动机共同解释了个人为何会做出不道德决策。幸运的是,管理会计师可以《IMA职业道德守则公告》为指导,并凭借独特的技术知识和经验,来提高对日益增长的舞弊风险的认识。


道德文化


今年来的很多事件表明,恶劣的舞弊行为仍在继续发生。从雷曼兄弟、世通公司、安然公司到富国银行、伯纳德·麦道夫、大众汽车公司,这些警示案例都突出说明了公司必须积极管理人的行为,以减轻行为不端者和不道德的社会环境的负面影响。前行的道路是曲折的,涉及技术和道德的变革管理流程通常也面临着重重障碍。从长远考虑,一家具有财务可持续性的公司,必须关注工作场所变化对其员工和内部技术所产生的影响。试想一下未来的场景,公司运用最新技术,开展有针对性的培训计划来培养道德文化,从而取得运营和财务上的卓越成就。

目前,许多公司正在确定创新项目,如利用AI或数据分析来提高销售业绩、更好地了解客户。为何不利用同样的技术来推动建立有益于道德行为的工作环境呢?

要应对这一挑战,组织首先应集中于通过提高参与度来改善员工体验,例如改变正式的科层制结构,赋予较低级别员工更多权力。在遇到可疑的、可能令团队与组织蒙受风险的行为或决策时,致力于组织发展的员工更有可能以合乎道德的方式行事并发出自己的声音。

为全力支持道德文化建设,领导者需要进行个性化的道德领导力培训,来帮助员工克服恐惧,敢于对违规的同事和管理层发声,如违反内部控制要求、挪用资产和通过不恰当的管理层讨论与分析披露来误导投资者。

组织是否投入了足够的资源,来减少对员工情绪造成负面影响的巨大压力和办公室政治?理想的工作环境下不会出现过多冲突和机能障碍,但每个组织都面临着员工、团队负责人和部门领导之间沟通破裂的风险,而沟通不畅和内部控制失效会导致更多的员工行为失当。

如果专业人士不站出来强调道德行为,或者更糟的是,因举报不道德行为而受到训斥或惩罚,那么员工再次发声的可能性就变得微乎其微了。当员工认为举报违反道德的行为已不再具有安全感后,舞弊行为便有可能更猖獗;当员工感到孤立无助并对管理层丧失信心,他们对企业投入程度就会大打折扣。


别坐视不理


舞弊再度发生之前,改善企业道德文化的时间是非常紧迫的。我们如何能够帮助公司更好地防范舞弊、发现那些有不道德行为的员工?利用AI加强内部控制和提升公司的合规性,同时改进培训工作和公司政策,可能会改善员工体验。投资于道德文化建设的公司,应将培训资源集中用于建立诚实、公正、客观和负责等原则上,这些原则正是《IMA职业道德守则公告》的重要组成部分。

面对文化规范与技术投资各异、复杂性凸显的商业道德环境,全球性公司必须优先考虑员工福祉,并通过投资改善道德行为,为业务长期可持续成功创造最佳条件。要通过提升技能与多样化来打造更智能、更全球化的企业,组织需有所创新,为所有员工提供持续的道德领导力培训。

一流组织将通过对员工(从基层员工到高层管理人员)进行再培训来强化公司治理实践。此外,组织可以通过内设新职位来有效管理公司治理实践中出现的技术进步。

在这个充满挑战和争议的时代,我们对职业道德实践的承诺绝不能动摇。随着工作性质持续发生巨大变化,我们必须以身作则,激励组织创建可持续的道德文化。


Gerald Ratigan,CMA、CSCA、CPA、CPIM,Entertainment Benefits Group会计与财务报告部门高级总监,IMA达拉斯-沃斯堡地区分会及IMA道德委员会成员。联系方式:geraldratigan@gmail.com。